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Repuestos Cat® en Línea

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo encontrar el número de partes de la pieza que deseo comprar?

Tienes dos opciones:

  1. A través del Service Information System (SIS), puedes ver cómo utilizar la herramienta en los vídeos tutoriales.
  2. Visitando https://parts.cat.com/en/catcorp/home
¿Qué sucede si el repuesto que necesito no está disponible?

En el carrito de compra podrás ver el status de las piezas que requieres, según estén disponibles para entrega inmediata o para ser enviadas desde el exterior (backorder). Tienes la opción de realizar el pago total de las piezas o solo comprar las de entrega inmediata, una vez completado el pedido te estaremos notificando la fecha de entrega de tus repuestos, vía correo electrónico.

¿Dónde puedo recoger la mercancía comprada?

Tenemos la opción de envío a nivel nacional, con cargo adicional para el cliente o puedes retirar tu mercancía en la oficina principal de IMCA, ubicada en la Autopista Duarte Km. 11 ½, Santo Domingo. En horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m a 12:00 m.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

A través de http://www.ups.com/tracking/tracking.html con el número de guía que estarás recibiendo vía correo electrónico al momento de realizar tu compra.

En caso de recibir la mercancía errada, ¿cuál es el proceso para la devolución?

Es importante que al momento de recibir tu pedido revises la mercancía para validar que estas recibiendo los ítems comprados, de presentar algún inconveniente, tienes dos opciones para la devolución de la misma:

  1. Puedes devolver tu compra con el representante de UPS, siempre y cuando sea al momento de recibir la mercancía.
  2. Devolver personalmente la mercancía en la oficina de IMCA Santo Domingo.

Para que la devolución sea realizada, debes cumplir con los siguientes requerimientos:

  • Es imprescindible presentar la factura original.
  • La mercancía debe estar en su empaque original, en buen estado y nueva.
  • No se recibe mercancía pasado los 15 días calendarios luego de la fecha de facturación.
  • No se aceptan devoluciones de repuestos eléctricos.
  • Devoluciones de pedidos de piezas que no están en inventario (backorder):
    • Serán penalizadas con un cargo de un 15% por reposición de inventarios (Re-Stocking Fee).
    • No se aceptan devoluciones cuyo precio de venta sea menor a los RD$1,000.00 (sin ITBIS).
    • No se devuelve efectivo, solo cheque o transferencia bancaria.
¿Puedo comprar en línea en esta página desde otro país?

No. La página de registro limita la compra a IP locales, es decir, a conexiones de internet realizadas desde República Dominicana. De intentar hacerlo, te aparecerá la página del dealer Cat del país donde te encuentres.

Contáctanos

+ 809 560 4622

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Desde el interior sin cargos:
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E- mail: info@imcadom.com

Santo Domingo - Oficina Principal
Autopista Duarte Km. 11 ½, R.D., Santo Domingo Oeste, apartado postal 10902.

Santiago
Avenida Estrella Sadhalá.

Bávaro
Cruce de Verón.